Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jennifer De Groeve
JD Zoothérapie
17 rue Principale, 57420 Vigny
Email : [email protected]
Téléphone : 07 54 81 21 22

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom (obligatoire)
• Adresse email (optionnel, pour vous répondre par écrit)
• Numéro de téléphone (optionnel, pour vous rappeler)
• Contenu de votre message (obligatoire)

Aucune autre donnée n'est collectée automatiquement (pas d'adresse IP, pas de cookies de tracking).

Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de contact ou de renseignement concernant les prestations de médiation animale proposées par JD Zoothérapie. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin commerciale ou publicitaire.

Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné librement lors de la soumission du formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospection et de suivi client. Au-delà de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage et transfert des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Le formulaire de contact utilise le service Web3Forms (web3forms.com) pour l'acheminement technique des messages. Web3Forms est utilisé comme prestataire de traitement et ne stocke pas vos données de manière permanente. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur web3forms.com/privacy.

L'hébergement du site est assuré par Cloudflare, Inc. (États-Unis), société soumise au Data Privacy Framework EU–US.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à tout traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Umami Analytics (cloud.umami.is) est utilisé pour mesurer la fréquentation du site de manière anonyme, sans dépôt de cookie sur votre terminal et sans collecte de données personnelles identifiables. Ces statistiques sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

Des cookies techniques de sécurité peuvent être déposés par Cloudflare, strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable (article 5.3 de la directive ePrivacy).

Google Ads (cookies publicitaires) : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Google, des cookies de mesure de conversion peuvent être déposés si vous y consentez explicitement via la bannière de cookies. Ces cookies enregistrent la source de votre visite (annonce Google Ads) et les actions de conversion (envoi du formulaire, appel téléphonique).

Sous-traitant : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Données transférées hors UE (États-Unis) dans le cadre du Data Privacy Framework certifié par la Commission européenne.

Durée de conservation : 13 mois maximum (recommandation CNIL). Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien "Gérer mes cookies" dans le pied de page.

Mesures de conversion avancées : lorsque vous remplissez le formulaire de contact et cochez la case de consentement dédiée, votre adresse email et/ou numéro de téléphone peuvent être transmis de manière hachée (SHA-256 irréversible) à Google Ads pour améliorer la mesure des conversions. Aucune donnée en clair n'est transmise.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est servi exclusivement en HTTPS via le réseau Cloudflare.